Como o trabalho da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos (AGEMS) impactou na qualidade dos serviços regulados em Mato Grosso do Sul em 2022? Essa resposta está na revista publicada digitalmente, que celebra os 21 anos de criação da autarquia.
A publicação deste ano destaca o mote “Confiança para o MS crescer ainda mais”. Resultados, perspectivas, desafios e conquistas estão nas mais de 50 matérias que compõem as 154 páginas da revista.
“É uma grande alegria compartilhar com a sociedade o que estamos fazendo, como estamos evoluindo e fazendo com que os prestadores de serviço também melhorem cada vez mais”, conta o diretor-presidente da AGEMS, Carlos Alberto de Assis. “Prestar contas, ser transparentes e informar sobre a regulação é também a nossa obrigação”.
Comunicação e participação social
A revista pode ser acessada no site da AGEMS, clicando no banner disponível na página principal.
Na mensagem de apresentação, Carlos Alberto cita o grande crescimento ocorrido neste ano, quando a Agência praticamente dobrou de tamanho no que se refere à capacidade de cuidar dos serviços delegados, no investimento em infraestrutura, no fortalecimento técnico e em inovação.
Ações consolidadas e inovadoras são destaque nas Diretorias de Transportes, Rodovias, Ferrovias, Portos e Aeroportos, de Saneamento Básico e Resíduos Sólidos, e de Gás, Energia e Mineração.
Na Ouvidoria, os resultados mostram que esse importante canal direto com o usuário está mais moderno e acessível.
Muito desse avanço veio a partir da criação da própria Diretoria de Inovação e Relações Institucionais. “Com um novo posicionamento estratégico levamos a AGEMS para mais perto da sociedade, tanto com a atividade final, quanto com a comunicação. A revista é um registro disso: o que fizemos, como fizemos, e o nosso compromisso de sermos dinâmicos, como o Estado precisa que seja uma agência reguladora”, conta a Diretora Rejane Monteiro.
Para dar suporte a esse desempenho, foram feitos investimentos em infraestrutura, equipamentos, material, capacitação e no fortalecimento do comprometimento dos colaboradores. A celebração de mais um ano e dos resultados alcançados é partilhado pela equipe, que aponta na Revista 21 anos algumas das principais razões que fazem da AGEMS o que ela é hoje.
